Algemene Voorwaarden

Wanneer u een bestelling plaatst gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden!

Feathers & Pearls is een kleine webwinkel, hobbymatig opgezet door een moeder en dochter en staat nog aan het begin van een mooie toekomst. Er is dus nog geen KVK- of BTW-nummer. Wel mag u van ons professionaliteit verwachten en helderheid. Onze artikelen: onze artikelen zijn handgemaakt en elk stuk is uniek. Hoewel wij op bestelling kunnen werken, zal het moeilijk zijn om twee totaal gelijke artikelen te maken, houdt u hier rekening mee.

Bestellen: u kunt via deze webwinkel een bestelling plaatsen. Dit doet u door de artikelen die u wil kopen, in uw winkelmandje te plaatsen en als u daar alles verzameld hebt, de bestelling te plaatsen. U ontvangt een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres. Betalen: U kunt bij ons alleen bestellen met vooruitbetaling. U kunt op twee manieren betalen: wij kunnen u een mail sturen met een tikkie, in de vorm van een QR-code die u kunt scannen. Dit scannen doet u heel eenvoudig met de camera van uw telefoon. Deze manier heeft onze voorkeur, omdat het zowel voor u als ons makkelijker is. Mocht dit voor u niet mogelijk of prettig zijn, dan kunt u kiezen voor overmaken. U krijgt dan het bedrag te zien dat u moet betalen, en waar u het naartoe mag overmaken. In beiden gevallen krijgt u een bevestiging zodra wij uw betaling ontvangen hebben.

Verzenden en retouren: Wij gaan ervanuit dat elke bestelling in maximaal een brievenbusdoosje kan en kleinere bestellingen in een bubbeltjesenvelop, het is dus bijna altijd brievenbuspost. Er zijn enkele sieraden waarbij dit niet kan, zoals de grotere wikkelarmbanden, maar dit staat dan vermeld bij het betreffende artikel. Bij het uitchecken worden u meerder opties aangeboden, met daarbij wat het kost. De verzendkosten zijn altijd voor u als koper. Wij verzenden uw bestelling zo snel als mogelijk maar in elk geval binnen 2 werkdagen. Wij adviseren u de postnl-app te downloaden, daar kunt u het direct zien als wij uw pakketje hebben aangemeld en weggebracht, ook kunt u zien wanneer het bij u geleverd zal worden.

Omdat onze opzet zo klein en hobbymatig is, moet u helaas bij retouren ook zelf de verzendkosten voor uw rekening nemen. Uiteraard hebt u 14 dagen bedenktijd en het recht de aangekochte producten te retourneren, maar dit moet dus wel op uw kosten en ook de verzendkosten worden niet gerestitueerd. Mocht er echt iets kapot zijn of er is een verkeerd artikel geleverd, dan zullen wij u zeker tegemoet komen hierin, mits u het binnen twee dagen na ontvangst bij ons gemeld hebt. Helaas moeten we hier strikt in zijn. U krijgt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour teruggestort op de rekening waarmee u het betaald hebt.

Defecten of gebreken: hoewel we elk stuk met liefde en aandacht maken en verpakken, kan het altijd gebeuren dat er iets kapot is. Wij vragen u dit zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 2 dagen na ontvangst te melden. Dit kunt u doen via feathersnpearls@hotmail.com met in elk geval 1 foto van het gebrek.

aansprakelijkheid: Feathers&Pearls doet er alles aan om zowel de website als de afhandeling van uw bestellingen foutloos te laten lopen. Ook worden al onze artikelen met zorg gemaakt. Gezien de fragiliteit van onze producten, houden wij ons strikt aan de meldingsplicht binnen twee dagen na ontvangst van de artikelen inzake defecten of foute leveringen. Op de pagina: "hoe houdt u uw sieraden het langst mooi" geven wij advies over hoe u het beste met de sieraden om kunt gaan en wat u beter niet kan doen. Wij kunnen helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor defecten na die twee dagen, maar in bijzondere gevallen zijn wij wel altijd bereid met u mee te denken en te zoeken naar een oplossing. Ook voor zoekgeraakte pakjes kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.